一、商品退货原则
　① 顾客购物后完毕后，请保留好自己的发货单。如果商品出现质量问题，必须凭发货单办理退换手续。
　② 执行三包：（包修、包换、包退）应先按照先修，后换，最后退的原则进行。
　③ 普通商品售出后保证期为十天，十天内，商品发生质量不符合国家有关规定，一律实行三包，若非属上述条件，在商品不影响第二次出售的前提下，凭发货单或购物发票进行退换。
　④ 商品质量问题，责任不清时，需由国家认可的技术质量监督检验机构鉴定后再凭发货单进行退换。
　⑤ 在保质期内商品若出现质量问题且无法修复使用凭发货单进行退换。
　⑥ 家用电器、通讯类、文化办公类产品7天内出现质量问题，凭购货发票单可以换货，凡商品售出一律不退货。超过7天的商品，一律自行去厂商维修部修理。

二、以下商品不予退换
　① 商品无销售凭证、无保修单，票货不符及票据有涂改的一律不予退换。
　②音像制品、食品、化妆品如无质量问题不予退换。
　④ 写明减价处理的商品，售出后不予退换。

三、泉州购物网购音像退换货需知:
　我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。
　请您在收到泉州购物购网网站配送的货物时,仔细检察商品包装、品名.
　①、建议您用VCD机播放VCD,不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓"质量问题"。如果用计算机播放VCD出现马赛克、不读盘或者声道问题，有可能是播放软件与您的系统设置冲突，请您先换别的播放软件或用别的机器试试确认是质量问题后再与我们联系。如果您订购的产品中个别光盘有问题，请您将有问题光盘的盘数记住，如果配送人员换货时为您送去的是整套产品，在包装、碟数一致的前提下请您将有问题的光盘换走。
　②、客户由于自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题）产生的退货，泉州购物网原则上不予退换，如不影响我们第二次销售，请在有效的时间内与客户中心联系自行上本公司来退。
　③、泉州购物网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
a)送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
b)超过退换货期限的退换货要求。退换货为1周之内。
c)退换货物不全或者外观受损。
d)客户发货单或发票丢失或者不全。
e)由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
f)客户要求将货物更换成其它商品。

四、商品确认
　商品送到客户处时，需由客户本人确认，或指定专人确认；如商品有表面质量问题，可当时要求退货，逾期不予退换。
尊敬的顾客，您好！感谢您光临泉州购物网。
　　
　为了保证我们的服务质量和服务水平，欢迎您多提宝贵意见！