购买商品时如何开发票？
　　顾客如果需要开具普通发票，请在提交前回答有关送货问题时，在备注栏中将户头及具体开具要求说明清楚。退换时，需要将发票和发货单一起退回，所以，请把发票妥善保存。

怎样才算订单提交成功？
　　当您经由购物车进入收银台并填写、选择完地址、付款方式等必要信息后，系统会给您一个订单号，并提示订单提交成功，这时您的订单就算提交成功了。如果您留下的联系方式不正确，我们无法联系、送货，定单也将被取消。您也可以在会员管理里进行订单查询。

如何进行订单的处理情况的查询？
　　您可以在会员管理中进行订单查询，其中未处理表示工作人员尚未对订单顺利完成的基本条件进行判断（如收货人不明确），已确认表示工作人员已经确认你的订单真实性，并等待您的汇款，款已收表示你的产品款项已收到，工作人员将在三个工作日内组织产品进行发送。
　　进入配送流程表示产品已经在发送的过程中，这个过程的长短是根据你所选的配送方式而定的，完成表示此订单已经顺利完成。

为什么款已汇出好长时间还没有接到通知？
　　1、请您到会员管理进行订单查询。通常情况下，我们是在订单款到后三个工作日内为您发货，系统会在发货后用电子邮件或电话通知您，有可能因为您留下的电子邮箱或电话有误，或者出现其他原因而导致邮件晚到、退回甚至丢失。
　　2、如果查不到您的订单：您在提交订单时失误，没有成功地下成订单；
　　3、如果您没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下请您与我们联系并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址或者电汇银行名、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。
　　4、未收到款。如果时间已经间隔半个月以上，请您立即持汇款收据去汇款单位查询，查看是否收款人地址错误。